Política de Devoluciones y Reembolsos – MERCADEONE

En MERCADEONE queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si por alguna razón necesitas solicitar la devolución de un producto, podrás hacerlo dentro de un plazo máximo de 45 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido.

📦 Condiciones para solicitar una devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:

• Encontrarse en condiciones adecuadas para su devolución.
• Incluir sus accesorios, piezas y elementos recibidos originalmente, cuando corresponda.
• No presentar daños ocasionados por uso indebido, golpes, modificaciones o manipulación incorrecta.
• Contar con la información del pedido o comprobante de compra.

En caso de recibir un producto defectuoso, incompleto, averiado o diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarse con MERCADEONE para revisar el caso y determinar el procedimiento correspondiente.